Пояснюємо, які дані потрібні Elyris для роботи акаунта, записів і клієнтських процесів, навіщо вони використовуються, як захищаються та куди звернутися з питанням щодо даних.
Використовуємо дані, потрібні для доступу, календаря та щоденних робочих сценаріїв.
Контактні дані й історія потрібні для запису, зв’язку та роботи з клієнтом.
Технічні сигнали допомагають захищати доступ і діагностувати помилки.
Запис, email або телефон самі по собі не означають згоду на маркетинг.
Ця Політика пояснює, як Elyris працює з даними, потрібними для робочого акаунта, онлайн-запису, календаря, клієнтських процесів, комунікацій, аналітики, безпеки та підтримки.
Відомості про оператора Elyris і загальні правила використання сервісу наведені в Умовах користування.
Обсяг даних залежить від того, якими можливостями Elyris ви користуєтесь. Основні категорії виглядають так:
Дані використовуються для конкретних функцій Elyris — наприклад, щоб створити акаунт, показати календар, зберегти запис, відкрити історію клієнта, надіслати потрібне службове повідомлення або допомогти з підтримкою.
Коли клієнт записується через Elyris або майстер додає інформацію у свій робочий простір, ці дані використовуються для створення й супроводу запису, зв’язку щодо нього та збереження робочої історії.
Майстер бачить інформацію, потрібну для роботи з конкретним клієнтом. Дані одного майстра не повинні автоматично ставати клієнтською базою іншого майстра лише через збіг імені, телефону або email.
У робочі нотатки варто додавати лише те, що справді потрібно для роботи. Не зберігайте зайві відомості про здоров’я чи іншу чутливу інформацію без необхідності.
У Elyris різні типи повідомлень мають різну мету. Підтвердження дій, нагадування про запис, підтримка та маркетинг не повинні змішуватися в один універсальний дозвіл.
Факт запису не є маркетинговою згодою. Номер телефону, email, джерело переходу або створений запис самі по собі не дозволяють автоматично надсилати промо чи рекламні повідомлення.
Маркетингові або реактиваційні повідомлення мають використовувати окремий зрозумілий дозвіл і давати можливість відмовитися від таких повідомлень. Службові сценарії не повинні використовуватися як прихований маркетинговий канал.
Elyris може використовувати cookies, локальні налаштування браузера, мову, сесію та службові події, необхідні для входу, безпеки, стабільної роботи й збереження окремих налаштувань.
Діагностичні дані мають бути мінімізовані. Паролі, токени входу, повні платіжні реквізити, вміст локального сховища та зайві персональні дані не повинні навмисно потрапляти у звичайні звіти про помилки.
Для роботи Elyris можуть використовуватися зовнішні сервіси інфраструктури, хостингу, доставки email, платежів і технічного моніторингу.
Такі сервіси отримують лише той обсяг даних, який потрібен для відповідної функції. Секретні ключі, службові токени та внутрішні технічні дані не повинні показуватися у публічному інтерфейсі або користувацьких повідомленнях.
Строк зберігання залежить від типу даних і того, для чого вони потрібні. Контактні дані, робоча історія, службові події та фінансові факти можуть мати різний життєвий цикл.
Якщо ви просите виправити або видалити дані, Elyris має окремо визначити, що можна змінити або видалити, а що потрібно зберегти як частину коректної історії записів, оплат, безпеки чи аудиту відповідно до застосовних вимог.
Експорт і публічні звіти мають мінімізувати персональні дані. Ідентифіковані клієнтські дані не повинні випадково потрапляти у відкриті посилання або публічні звіти.
Якщо питання стосується конкретного запису або інформації, яку вніс майстер, звернення до цього майстра часто буде найшвидшим способом уточнити або виправити дані.
Якщо питання стосується акаунта Elyris, доступу, безпеки, роботи платформи або загального запиту щодо даних, зверніться до підтримки Elyris.
Для звичайного звернення підтримка не повинна просити пароль, повні платіжні реквізити, токени входу або надлишкові дані клієнтів.
Elyris використовує технічні та організаційні заходи, щоб зменшувати ризик несанкціонованого доступу, повторного використання захищених дій і витоку службових даних.
Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну відсутність ризику. Якщо ви помітили підозрілу активність або проблему з доступом, зверніться до підтримки якомога швидше.
Ця Політика може оновлюватися разом зі змінами сервісу, зовнішніх підрядників або практики роботи з даними. Актуальна дата завжди показується на початку сторінки.
Значущі зміни, що суттєво впливають на роботу з даними або права користувачів, мають пояснюватися зрозуміло.
Питання щодо конфіденційності, акаунта або роботи Elyris можна надіслати на:
support@elyris.io
Ця Політика пояснює роботу з даними. Умови користування, правила оплати й повернення та звернення до підтримки винесені окремо, щоб не змішувати різні правила.
