Вхід, підтвердження email, відновлення доступу, налаштування профілю або незрозуміла поведінка акаунта.
Support · Elyris
Зв’язатися з Elyris
Потрібна допомога з акаунтом, доступом, підпискою або роботою Elyris — напишіть у підтримку. Кількох конкретних деталей зазвичай достатньо, щоб швидше зрозуміти проблему.
Основний канал
support@elyris.ioНапишіть з email вашого акаунта або вкажіть його в листі. Якщо щось працює не так, опишіть дію, після якої виникла проблема, і за потреби додайте скріншот без секретних даних.
Типові звернення
З чим може допомогти підтримка
План, період доступу, скасування підписки, питання щодо конкретного платежу або повернення коштів.
Питання щодо даних акаунта, роботи з клієнтською інформацією або Політики конфіденційності.
Сторінка працює не так, як очікується, або виникла проблема з календарем, записом чи іншою функцією Elyris.
Що написати
Достатньо кількох деталей.
Не потрібно готувати технічний звіт. Напишіть, що ви робили, що побачили натомість і де саме це сталося.
01
Що ви хотіли зробитиНаприклад: увійти, змінити графік, відкрити запис або перевірити підписку.
02
Що сталося натомістьТекст помилки або короткий опис того, що ви побачили на екрані.
03
Де й приблизно колиНазва сторінки або дії та орієнтовний час. За потреби додайте скріншот.
Не надсилайте секретні дані
Підтримці Elyris не потрібні ваш пароль, повний номер картки, коди підтвердження, токени входу або інші секретні ключі. Якщо на скріншоті видно зайві персональні дані, приховайте їх перед відправленням.
Якщо питання стосується самої послуги майстра або повернення ручної передоплати за запис: клієнту варто спочатку звернутися безпосередньо до майстра. Elyris надає програмний сервіс і не є стороною домовленості про послугу між клієнтом та майстром.
Пов’язані сторінки
Основні правила — на окремих сторінках.
Умови використання, правила роботи з даними та правила оплати й повернення описані окремо. Для конкретного питання або проблеми напишіть у підтримку.